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问：如何索取查询？
答：患者汇款所取资料，我们采用微机管理，只要您报出您的汇款人姓名、病历编号、地址、金额等我们会在1分钟内查到何时收到您的汇款，何时给您发药等有关情况。 |
问：资料在所取过程会丢失吗？
答：我们索取资料实行科主任担保制度和所取跟踪服务，直到资料平安地到您手中。所以我们承诺绝对无风险所取。 |
问：您们能不能先给我寄药，我收到药后付款？
答：我院是国家正规建制的医院，有着严格的资金管理制度和资料出入库制度，所以我们正常的程序是先付款后发药。 |
问：您们所取业务量很大，但您们忙而不乱，没有发生过所取差错，请问您们是怎样避免所取差错药发生的？
答：我们的工作人员在索取过程中强调“三个核对”(三人负责,一个小时内完成)即您填写的汇款单名址与我们的登记单相核对，我们所填写的包裹单与包件上的名址相核对，装箱资料与您实际要的资料相核对。
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问：我打算所取资料在家治疗，除了要发票外，报销时还要处方、诊断证明等，您们能出具吗？
答：可以。 |
问：家庭病床与所取可靠吗？
答：如果患者不能来诊，可办理家庭病床，通过函诊所取资料，使您花费很低，又能得到专家的亲自治疗。所取在国外是一种非常普及的购物方式，不仅可以买到不容易找到的资料，人们也觉得省时、方便，只要一封信、一个电话或传真，过几天，就会收到要买的资料。但在国内，所取还是一种新兴的方式。由于不能看到和摸到购买的资料，很多人对所取存有戒心，担心寄出钱而收不到资料，或者收到的资料并不象宣传或想象中那样好。我院函诊所取已有多年的历史，我们处理汇款单、发货以及患者咨询，完全电脑化，能够随时为您提供准确和快捷的服务。为了保障患者的利益，我们承诺绝对无风险所取，并由本科主任担保。 |
问：您们怎样处理患者的汇款？
答：①、从邮局汇来的药款由我院财务科统一揽收，开具报销单。
②、财务科将报表和报销单送到我科，索取负责人李建民同志经统计后报往医院索取科。
③、索取科登记后将资料发出。以上三个环节在一个小时内完成，您汇款以后在任何时间都可以来信、电话或传真查询，我们会及时准确地告诉您，您的汇款收到时间及资料寄出时间。 |
问：为何您们拒收“电汇”“信汇”，而采用“邮政汇款”？
答：“电汇”“信汇”没有您的详细地址，因而“电汇、信汇”给索取带来一定的麻烦，为准确、快捷请您使用“邮政汇款（可用密码汇款）”。 |
问：除治疗肝肾囊肿的资料外，您们能否所取其他资料？
答：我们可以帮助所取除针剂以外其他资料所取，价格所取费用视情况而定。
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